Según la legislación europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos.
Los productos deben devolverse en su estado originalsin usar y en su embalaje original.
Debido al uso de materiales recuperados, pequeñas marcas o variaciones no se consideran defectos y no afectan el derecho de devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en la entrega.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago usado en la compra.
Para realizar una devolución, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente en: alterobrand@gmail.com para recibir instrucciones y la dirección de devolución.
