Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’originenon utilisés et dans leur emballage d’origine.
En raison de l’utilisation de matériaux récupérés, de légères marques ou variations ne sont pas considérées comme des défauts et n’affectent pas le droit de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse : alterobrand@gmail.com afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.
